FAQ

FAQ - Diou Imports

1. Como funciona o processo de encomenda de produtos na Diou Imports?

Para oferecer uma maior variedade de produtos, utilizamos o processo de encomenda para produtos que ainda não se encontram em nosso estoque. Nesse sentido, os produtos que apresentam a palavra "ENCOMENDA" em seu título indicam a indisponibilidade imediata do mesmo.

Ao efetuar uma encomenda, você receberá em seu endereço de e-mail informações detalhadas sobre todo o processo, desde a compra do produto até a realização do envio para a sua residência.

2. Terei que pagar as taxas de importação em uma encomenda pelo site?

Não. Não haverá cobrança nenhuma após a realização do pedido. O valor pago no carrinho de compras é o valor final.

3. Quais formas de pagamento posso utilizar na Diou Imports?

Aceitamos diversas formas de pagamento em nossa loja, incluindo cartão de crédito (Visa, Mastercard, Elo, Diners Club, American Express), boleto bancário, transferência bancária e Pix. Também oferecemos a opção de parcelamento em até 4 vezes sem juros.

4. Qual frete está disponível para entrega dos produtos?

Utilizamos os serviços dos Correios para realizar as entregas de nossos produtos. Os tipos de frete disponíveis são: PAC e Sedex. O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, de acordo com o peso do produto e a localidade de entrega.

5. Qual é o prazo de entrega dos produtos na Diou Imports?

O prazo de entrega dos produtos varia de acordo com a região de entrega e o tipo de frete escolhido pelo cliente. Para produtos em estoque, o prazo de entrega é de até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento. Já para produtos sob encomenda, o prazo de entrega é informado no momento da compra, considerando o prazo de importação e envio do produto para nossa loja. Em ambos os casos, informamos o código de rastreamento para que o cliente possa acompanhar a entrega do produto.