Política de Reembolso - Diou Imports
Nossa política de reembolso segue as leis brasileiras de defesa do consumidor, conforme descrito abaixo.
1. Direito ao Reembolso
O consumidor pode solicitar reembolso nas seguintes situações:
•Produto com Defeito: Se o produto apresentar defeito de fabricação ou estiver em desacordo com as especificações.
•Arrependimento: O consumidor tem até 7 dias após o recebimento para exercer o direito de arrependimento, desde que o produto esteja intacto, sem uso e na embalagem original (art. 49, CDC).
2. Como Solicitar Reembolso
Para solicitar, siga os passos abaixo:
•Envie e-mail para [email protected] informando o motivo, número do pedido e data da compra.
•Aguarde instruções sobre como proceder com o envio do produto.
•Caso aprovado, siga as orientações para embalar e enviar o produto ao endereço fornecido.
3. Prazo para Reembolso
•Produto com Defeito: Após recebimento e análise, o reembolso será processado.
•Arrependimento: O reembolso será efetuado após confirmação de que o produto está em perfeitas condições.
4. Forma de Reembolso
O valor pago será reembolsado na forma de pagamento original, incluindo frete, se aplicável.
5. Custos de Frete
•Defeito ou Não Conformidade: A Diou Imports cobre o custo do frete.
•Arrependimento: O consumidor é responsável pelos custos de devolução.
6. Disposições Finais
Para dúvidas ou casos não previstos, entre em contato com nosso atendimento. A política pode ser alterada sem aviso prévio, por isso verifique regularmente nossa plataforma.
7. Prazo de Entrega
O prazo de entrega é calculado no checkout e depende da localidade e da opção de frete escolhida (Normal: 7-10 dias úteis; Expresso: 1-3 dias úteis), sendo feito exclusivamente pelo Correios.
